可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若商家拒绝，可投诉至12315。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响资金回笼。
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退款方式有网络申请或协商退款。网络购买则直接申请，实体店则与商家协商。若协商无果，选择投诉维权。
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可退款。操作如下：1. 网络购买：直接在平台申请退款，等待审核；2. 实体店购买：与商家协商退款，准备付款凭证；3. 商家拒绝：拨打12315投诉，提供购物证据，等待处理。