在公众号购买的课程真实性需具体判断。分析说明：从法律角度看，公众号作为信息发布平台，其上的课程内容真实性并不直接由平台保证。公众号上的课程往往是由第三方提供，并通过公众号进行分销或宣传。因此，购买前需仔细甄别课程提供者的资质和信誉。若课程宣传存在虚假或夸大其词的情况，可能构成欺诈行为，消费者有权要求退款或索赔。提醒：若购买后发现课程质量与宣传严重不符，或根本无法正常学习，表明问题比较严重，应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式分析：从法律角度，处理公众号购买课程真实性问题的方式主要有：1. 自行协商：与课程提供者或公众号运营者沟通，要求退款或解释课程情况。2. 投诉举报：向相关监管部门或消费者权益保护机构投诉，要求介入调查并处理。3. 法律途径：若协商无果，可寻求律师帮助，通过法律途径维护自身权益。选择方式：根据问题的严重程度和个人需求选择合适的处理方式。若问题较轻，可先尝试自行协商；若协商无果，再考虑投诉举报或法律途径。
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具体操作：1. 自行协商时，应保留好购买记录、课程宣传资料等证据，明确表达诉求，并要求对方给予合理解决方案。2. 投诉举报时，可向市场监管部门或消费者权益保护机构提交投诉材料，包括购买记录、课程宣传截图、沟通记录等，详细说明问题情况。3. 法律途径下，应先咨询律师了解自身权益和可能的法律后果，再决定是否提起诉讼或仲裁。在诉讼或仲裁过程中，应积极配合律师提供证据和资料，以维护自身合法权益。同时，注意保护个人信息和隐私，避免在维权过程中受到二次伤害。请根据实际情况选择合适的处理方式，并在必要时寻求专业人士的帮助。