您在收到烂果要求退款而商家拒绝时，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退款即违反了此规定。您可以先与商家协商，协商无果后，向消费者协会投诉，必要时可依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼。
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若商家拒绝退款，首先尝试与商家沟通，明确表达退款要求及烂果情况。沟通无果时，可收集购买凭证、烂果照片等证据，向消费者协会投诉。若投诉未能解决问题，根据《民事诉讼法》规定，准备好相关证据材料，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度，准备应对可能的诉讼时，应收集并保留好购买凭证、烂果照片、与商家的沟通记录等证据。了解《消费者权益保护法》及《民事诉讼法》的相关规定，明确自己的诉讼请求和法律依据。必要时，可咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。