您可以通过淘宝平台申请退货退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可申请平台介入。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回流。
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常见的处理方式有与商家协商、申请平台介入或投诉。若商家同意，则按协商结果处理；若不同意，可申请淘宝平台客服介入调解，或向消费者协会投诉。
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可协商或投诉。先与商家沟通，同意则按协商来；不同意则申请淘宝介入，提供证据；仍无法解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时起诉。